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Häufig gestellte Fragen

Bezüglich der Anzeigestörungen von CELSYS-Produkten in Windows 7

Wir haben Berichte von Kunden erhalten und bestätigt, dass in Windows 7 unter bestimmten Bedingungen bei der Anwendung von Windows Update KB4034664 das folgende Phänomen auftritt.

Basierend auf den Informationen für das neueste Update von Microsoft, gab es ein Probleme, bei dem, wenn ein Computer zu mehr als einem Monitor angeschlossen war, Rendering-Probleme auftraten und dazu ein Workaround zur Verfügung gestellt wurde.

Sollte dieses Problem bei Ihnen aufgetreten, versuchen Sie bitte eine der folgenden zwei Methoden, und überprüfen Sie, ob sich der Zustand verbessert.

Einstellung für die Kontrollkästchen unter [Desktopgestaltung aktivieren].

  1. [Windows Start] -> Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf [Computer], wählen Sie im angezeigten Menü die Option [Eigenschaften].
  2. Klicken Sie auf [Erweiterte Systemeinstellungen] des angezeigten Bildschirms.
  3. Klicken Sie auf der Registerkarte [Erweitert] des Bildschirms die Taste [Einstellungen] unter [Leistung].
  4. Aktivieren Sie auf der Registerkarte [Visuelle Effekte] des Bildschirms [Desktopgestaltung aktivieren] unter [Benutzerdefiniert], um die Einstellung zu beenden.

Unter den Einstellungen für die [Anzeige], verwalten des Sub-Displays über die Hauptdisplay-Einstellunegn oder auf der rechten Seite. (Festlegen des Sub-Displays auf positive Koordinaten relativ zum Hauptdisplay)

  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Desktop-Bildschirm und wählen Sie [Bildschirmauflösung] auf dem angezeigten Bildschirm.
  2. Bitte verwalten Sie das Sub-Display auf dem angezeigten Bildschirm unter dem Hauptdisplay oder auf der rechten Seite.

Wir wurden von Benutzern informiert und haben bestätigt, dass das Problem auftritt, wenn Sie "Windows Classic" oder "High Contrast" als Thema ausgewählt haben. Die Symptome werden weiter auftreten, auch wenn Sie die obigen Einstellungen vornehmen.

Sollten Sie "Windows Classic" oder "High Contrast" gewählt haben, versuchen Sie bitte, ein anderes Thema auszuwählen.

Seriennummer

Wo finde ich die Seriennummer des gekauften Produkts?

Kauf mit PayPal

Die Seriennummer wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die auf Ihr PayPal-Konto registriert ist. Die Seriennummer ist in der E-Mail-Nachricht angegeben, die wir Ihnen beim Kaufabschluss gesendet haben.

Kauf mit anderen Zahlungsmethoden

Die Seriennummer wird beim Kaufabschluss auf dem Bildschirm angezeigt. Sie erhalten zudem eine E-Mail die Ihre Seriennummer enthält.
Sollten Sie diese Nachricht nicht erhalten, wenden Sie sich bitte an unsere Kundenbetreuung.

Die Seriennummer der erworbenen Software wurde nicht bereitgestellt.

Wenn Sie Ihren Kauf über PayPal getätigt haben, wird die Seriennummer an die E-Mail-Adresse gesendet, die für PayPal registriert wurde, bzw. an die von Ihnen eingegebene E-Mail-Adresse, falls Sie für den Kauf andere Zahlungsoptionen verwendet haben.

Für wie viele Computer kann eine Seriennummer höchstens gemeinsam genutzt werden?

Unter folgenden Bedingungen kann eine einzelne Seriennummer für bis zu zwei Computer (1 Hauptrechner und 1 untergeordneter Rechner) gemeinsam genutzt werden.

Bedingungen

  1. Die beiden Computer müssen demselben Benutzer gehören und dürfen nur von diesem verwaltet werden.
  2. Die Verwendung des Produkts ist auf den Hauptbenutzer und einen weiteren Benutzer beschränkt, der vom Hauptbenutzer bestimmt wird.
  3. Das Produkt darf NICHT gleichzeitig auf zwei Rechnern verwendet werden.
  4. Die beiden Computer können unterschiedliche Betriebssysteme aufweisen (z. B. Windows 8 und macOS X 10.8). Bitte überprüfen Sie unbedingt die offiziellen Nutzungsbedingungen, die im Endbenutzer-Lizenzvertrag genannt werden. Falls Sie das Produkt auf drei oder mehr Computern verwenden möchten, sollten Sie zusätzliche Lizenzen erwerben.

Wenn ich einen neuen Computer anschaffe, kann ich mich dort mit derselben Seriennummer authentifizieren?

Ja, das ist möglich. Mit der Lizenz von CLIP STUDIO PAINT können Sie die Software auf bis zu zwei Computern installieren und dort mit derselben Seriennummer authentifizieren, sofern die Software nicht gleichzeitig ausgeführt und nur von demselben Benutzer verwendet wird. 

Sollten Sie aus unvermeidbaren Gründen (beispielsweise aufgrund eines PC-Ausfalls oder PC-Austauschs) eine Authentifizierung auf einem dritten Computer durchführen müssen, können Sie die vorherige Authentifizierung aufheben und die beiden Computer erneut authentifizieren.

Ich habe eine Lizenz für die japanische Version. Kann ich die englische Version verwenden?

Nein. Sie müssen die englische Version gesondert erwerben.

Kann ich die iPad-Version verwenden, wenn ich eine Lizenz für die Windows/macOS-Version habe?

Leider ist es nicht möglich, die iOS-Version mit einer Lizenz für die Windows/macOS-Version zu verwenden. Ein separater Erwerb ist erforderlich.

Kauf / Upgrade

Wie kann ich von der Testversion ein Upgrade auf die kommerzielle Version durchführen?

Die Testversion und die lizensierte Version laufen über denselben Installer. CLIP STUDIO PAINT ändert seine Ausgabe entsprechend der Seriennummer. Bitte starten Sie CLIP STUDIO PAINT und geben Sie die Seriennummer für die kommerzielle Version im Dialogfenster „Lizenzregistrierung“ ein. Sobald Sie diesen Vorgang abgeschlossen haben, können Sie die kommerzielle Version mit allen verfügbaren Funktionen verwenden.

Wie kann ich die Version von CLIP STUDIO PAINT DEBUT auf PRO ändern?

Bitte führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Version von CLIP STUDIO PAINT DEBUT zu PRO zu ändern.

  1. Starten Sie CLIP STUDIO PAINT.
  2. Klicken Sie im [Hilfe] Menü auf [Lizenz registrieren].
    *Unter macOS X müssen Sie in [CLIP STUDIO PAINT] auf [Lizenz registrieren] klicken.
  3. Geben Sie die neue Seriennummer ein.
  4. Klicken Sie auf [Lizenz registrieren], um die Lizenz zu authentifizieren.
  5. Nachdem Sie die Lizenzauthentifizierung abgeschlossen haben, schließen Sie CLIP STUDIO PAINT und starten Sie das Programm erneut. CLIP STUDIO PAINT startet in der Upgrade-Edition. Wie erhalte ich das Upgrade?

Wie erwerbe ich ein Upgrade?

CLIP STUDIO PAINT ändert seine Ausgabe entsprechend der Seriennummer. Bitte starten Sie CLIP STUDIO PAINT und folgen Sie den angegebenen Schritten:
Wählen Sie [Lizenz registrieren] aus dem [Hilfe] Menü.
Für macOS X, wählen Sie [Lizenz registrieren] aus dem [CLIP STUDIO PAINT] Menü.

Geben Sie bitte die Seriennummer für die Version, die Sie nutzen wollen, ein.
Klicken Sie [Lizenz registrieren].
Folgen Sie den Anweisungen im Dialogfanster für die Lizenzregistrierung. Sobald Sie die obenstehenden Schritte befolgt haben, können Sie die neue Version nutzen.

Ich möchte mit einem Upgrade die Software-Version von PRO auf EX aktualisieren. Gibt es hierfür einen Sonderrabatt?

Kunden von CLIP STUDIO PAINT PRO können unser Sonderangebot nutzen und EX zu einem ermäßigten Preis erwerben.

Gibt es eine Kaufversion der iPad-Version oder gibt es nur die Abonnementversion?

Für das iPad ist nur die Abonnementversion verfügbar. Es gibt keine reine Kaufversion.

Welcher Ausführung entspricht die iPad-Version?

Die installierten Funktionen der iOS-Version entsprechen der EX-Version.

Betriebssystem- / Systemvoraussetzung

Warum wird die Fehlermeldung „Kann nicht gestartet werden, da es ein Synchronisierungsproblem mit einem CLIP STUDIO Produkt gibt" angezeigt und warum wird das Programm nicht gestartet?

Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.

Diese Fehlermeldung wird aufgrund eines Problems mit der Einstellungsdatei angezeigt. Versuchen Sie die folgende Wiederherstellungsmethode.
Die Schritte zur Wiederherstellung sind abhängig von Ihrer CLIP STUDIO PAINT Version. Sie müssen die Versionsinformationen mit den unten aufgeführten Schritten überprüfen, bevor Sie die Wiederherstellungsanweisungen befolgen.

  1. 1. Gehen Sie ins [Hilfe] Menü (oder [CLIP STUDIO PAINT] Menü bei macOS X) und wählen Sie [Versionsinformation].
  2. 2. Die Versionsnummer wird neben [Version] angezeigt.

Für Version 1.5.4 und neuer

1. CLIP STUDIO PAINT verlassen.
2. Löschen Sie die folgenden Ordner:

[Für Windows Systeme]
C:\ProgramData\CELSYS\[interprocess]
C:\ProgramData\CELSYS\[promenade]

*Wenn der Ordner [Programm Dateien] nicht angezeigt wird, gehen Sie zu [Systemsteuerung]> [Darstellung und Personalisierung]> [Ordneroptionen].
Klicken Sie auf die Registerkarte [Ansicht] unter [Erweiterte Einstellungen] auf [Versteckte Dateien und Ordner] und wählen Sie das Optionsfeld [Verborgene Dateien, Ordner und Laufwerke anzeigen] aus. Klick [Anwenden].

[Auf macOS X Systemen]
Startup Disk (Macintosh HD)/private/tmp/CELSYS****/[interprocess]
*Der Order [private] ist gewöhnlich ein versteckter Ordner. Sie können den Ordner mit den folgenden Schritten öffnen.

  1. (1) Öffnen Sie den Ordner [Anwendungen], gehen Sie zu [Dienstprogramme] und starten Sie [Terminal].
  2. (2) Geben Sie [open /tmp] in den Terminal ein und bestätigen Sie.
    *Bitte geben Sie ein Leerzeichen zwischen open und /tmp ein.
  3. (3) Wenn der tmp Ordner angezeigt wird, öffnen Sie den [CELSYS****] Ordner.

3. Starten Sie Ihren Computer erneut.

Für Version 1.4.1 und älter

1. CLIP STUDIO PAINT verlassen.
2. Löschen Sie die folgenden Ordner:

[Im Windows-System]
C:\ProgramData\69B6DBD2-8E05-476F-B662-CF8D235FD499
C:\ProgramData\FEA3F5DE-0F10-454D-B6C0-55E35B170A9D
*Der zweite Ordner wurde nur in Windows 7 erstellt. In anderen Betriebssystemen brauchen Sie nur den ersten Ordner löschen.

*Wenn der Ordner [Programm Dateien] nicht angezeigt wird, gehen Sie zu [Systemsteuerung]> [Darstellung und Personalisierung]> [Ordneroptionen].
Klicken Sie auf die Registerkarte [Ansicht] unter [Erweiterte Einstellungen] auf [Versteckte Dateien und Ordner] und wählen Sie das Optionsfeld [Verborgene Dateien, Ordner und Laufwerke anzeigen] aus. Klick [Anwenden].

[Auf macOS X Systemen]
Startup Disk (Macintosh HD)/private/tmp/69B6DBD2-8E05-476F-B662-CF8D235FD499
*Der Order [private] ist gewöhnlich ein versteckter Ordner. Sie können den Ordner mit den folgenden Schritten öffnen.

(1) Öffnen Sie den Ordner [Anwendungen], gehen Sie zu [Dienstprogramme] und starten Sie [Terminal].
(2) Geben Sie [open /tmp] in den Terminal ein und bestätigen Sie.
*Bitte geben Sie ein Leerzeichen zwischen open und /tmp ein.

3. Starten Sie Ihren Computer erneut.

Es sollte möglich sein, CLIP STUDIO PAINT nach Abschluss der oben genannten Schritte zu starten.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unsere Kundenbetreuung. Wir bitten nochmals um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.

Ich werde in einer Nachricht informiert, dass das Betriebssystem für den Betrieb nicht unterstützt wird.

Die englische Version der Software funktioniert nur in Verbindung mit einem englischsprachigen Betriebssystem und die Version in traditionellem Chinesisch kann nur in Verbindung mit traditionellem Chinesisch genutzt werden.

Wenn Sie nicht das korrekte Betriebssystem verwenden, können wir den ordnungsgemäßen Betrieb nicht garantieren.
Wir empfehlen dringend, für den Betrieb das richtige Betriebssystem und die entsprechende Ausstattungskonfiguration zu verwenden.

Warum können Windows Videodaten nicht in CLIP STUDIO PAINT Ver.1.6.2 importiert oder exportiert werden?

Prüfen Sie, dass Windows Media Player auf Ihrem Computer installiert ist. Sollte das Programm nicht installiert sein, installieren Sie bitte Windows Media Player und versuchen Sie den Import bzw. Export der Videodaten erneut. Das Media Feature Pack (Windows Media Player) kann von den unten genannten Microsoft-Webseiten heruntergeladen werden.

Warum kann CLIP STUDIO PAINT nicht mit macOS X geöffnet werden?

CLIP STUDIO PAINT unterstützt keine Unterscheidung zwischen Groß- und Kleinbuchstaben im Dateisystem.
Wenn die Formatierung mit einem derartigen Dateisystem erfolgt, wird die Anwendung nicht ordnungsgemäß gestartet.
Wenn Sie im Dateisystem die Unterscheidung der Buchstaben ausgewählt haben, installieren Sie macOS X nach der Formatierung ohne Buchstabenunterscheidung erneut. Bitte prüfen Sie Folgendes, wenn macOS X mit einem Dateisystem formatiert ist, bei dem die Groß-/Kleinschreibung relevant ist.

  1. Klicken Sie auf das Menü [Apple] und wählen Sie [Über diesen Mac] aus.
  2. Klicken Sie auf [Mehr Informationen].
  3. Öffnen Sie nach dem Start des System-Profilers den Eintrag [Hardware] und wählen Sie [Serial-ATA] aus.
  4. Prüfen Sie auf der rechten Seite des Fensters das Dateisystem des Laufwerks, auf dem CLIP STUDIO installiert ist.

Sie können das Dateisystem auch mit dem Festplatten-Dienstprogramm prüfen.

  1. Wählen Sie [Programme] > [Utilities] aus und doppelklicken Sie auf [Disk Utility].
  2. Wählen Sie das Laufwerk, auf dem CLIP STUDIO installiert ist aus, und prüfen Sie das [Format].

Wird die Eingabe über die AZERTY-Tastatur in CLIP STUDIO PAINT unterstützt?

CLIP STUDIO PAINT unterstützt die AZERTY-Tastatur nicht. Wir erwägen dies für die künftigen Entwicklung.

*[W] und [Z] sind auf der AZERTY-Tastatur und auf der US-amerikanischen bzw. japanischen Tastatur umgekehrt angeordnet. Darüber hinaus gibt es weitere Unterschiede wie z. B. die umgekehrte Anordnung von [A] und [Q]. Aufgrund dieser Unterschiede funktionieren bestimmte Bedienelemente wie Tastaturbefehle und Modifikatortasten möglicherweise nicht wie erwartet.

Wie erhalte ich die Sub-Tool-Einstellungen direkt nach der Installation?

Sie können Einstellungen direkt nach der Installation berichtigen, indem Sie die Initialisierung folgendermaßen ausführen:

  1. Schließen Sie CLIP STUDIO PAINT.
  2. Doppelklicken Sie bei gedrückter Umschalttaste auf das Direktaufrufsymbol und starten Sie die Anwendung.
  3. Wählen Sie [Tool] aus und klicken Sie auf die Schaltfläche [OK].

Die Materialien werden nicht in der Materialpalette angezeigt.

  1. CLIP STUDIO starten.
  2. Auf das Zahnrad oben rechts klicken und [Wartungsmenü] → [Materialdatenbank erneut erstellen] auswählen
  3. Auf das Zahnrad oben rechts klicken und [Wartungsmenü] → [Zurücksetzen von Installationsmaterialien] auswählen.
  4. Auf das Zahnrad oben rechts klicken und [Zurücksetzen von Cloud-Installationsmaterialien] auswählen

Kann ich Wacom Manga Canvas-Dateien mit CLIP STUDIO PAINT öffnen?

Sie können mit CLIP STUDIO PAINT EX Dateien im CSNF-Format öffnen, die mit Wacom Manga Canvas erstellt wurden.
Sie können diese Dateien nicht mit PRO oder DEBUT importieren.

Wählen Sie im Menü [Datei] → [Präferenzen] aus. Wählen Sie anschließend [CLIP STUDIO Storyboard-Datei] aus und öffnen Sie die entsprechenden Dateien.

Kann ich die iPad-Version auf dem iPhone verwenden?

Die iPad-Version kann nicht auf dem iPhone verwendet werden. Details finden Sie im Folgenden für Informationen zu den genauen Systemanforderungen.

Grafiktablets und Tablet PCs

Welche Tablets sind kompatibel mit CLIP STUDIO PAINT?

Windows

(Windows) Mit Windows Ink Platform kompatibler PC
(LCD-) Grafik-Tablet (Wintab kompatibel) mit druckempfindlichen Stylus
Für Wintab-kompatible Grafik-Tablets empfehlen wir Geräte von WACOM

Mac

Als Tablets oder Zeichenmonitore mit integriertem LCD-Bildschirm mit Stiftdruckerkennung
werden WACOM-Geräte empfohlen

Das Tablet reagiert sehr langsam.

Wenn Sie gleichzeitig Video-Clips abspielen oder sonstige Software ausführen, wird die Geschwindigkeit von CLIP STUDIO PAINT möglicherweise beeinträchtigt. Schließen Sie anderen Programme während Sie CLIP STUDIO PAINTverwenden.

Die folgenden Einstellungen können die Leistung ebenfalls verbessern.

Windows und Mac

  1. Öffnen Sie die Einstellungen.
    Windows: Wählen Sie das [Datei] Menü → [Präferenzen].
    Mac: Wählen Sie das [CLIP STUDIO PAINT] Menü → [Präferenzen] aus.
  2. Wählen Sie [Leistung] in der linken Kategorie aus.
  3. Erhöhen Sie den Wert unter [Zu Applikation zuordnen].
  4. Schließen Sie die Einstellungen und starten Sie CLIP STUDIO PAINT erneut.

Mac

  1. Wählen Sie das Menü [Datei] → [Präferenzen] aus und öffnen Sie die Einstellungen.
  2. Wählen Sie in der linken Kategorie [Tablet] aus.
  3. Aktivieren Sie in [Zeichen Einstellungen] die Option [Update nicht Überspringen].
  4. Schließen Sie die Einstellungen mit [OK] und starten Sie CLIP STUDIO PAINT erneut.
  5. Öffnen Sie nach dem Start von CLIP STUDIO PAINT die Präferenzen.
  6. In [Tableteinstellungen] können Werte zwischen [1] und [6] festgelegt werden. Ändern Sie den Wert in [1] und testen Sie, ob die Software schneller reagiert.
    *Der optimale Wert hängt von der jeweiligen PC-Umgebung ab.

Kann ich auf dem Tablet PC mit den Fingern zeichnen?

Ja, das ist möglich. Bitte nehmen Sie die folgenden Einstellungen vor.

  1. Wählen Sie im [Datei] Menü die Option [Modifikatortasten Einstellungen] aus.
  2. Aktivieren Sie [Allgemeine Einstellungen].
  3. Scrollen Sie nach unten bis zur Option [Einzelner Swipe]. Stellen Sie [Keines] and klicken Sie [OK].
    *Anmerkung: Stiftdruck funktioniert nicht, wenn Finger-Gesten angewendet werden.

Wenn Sie mit dem Stift zeichnen möchten, nehmen Sie bitte die folgenden Einstellungen vor.

  1. Wählen Sie im Menü [Datei] die Option [Präferenzen] aus.
  2. Legen Sie in [Tablet] die Einstellung [Tablet PC] für [Genutzter Tablet-Service] fest.

*Diese Änderungen treten nach dem Neustart der Software in Kraft.

Kann man auf der iPad-Version mit den Fingern zeichnen?

Ja, Sie können mit den Fingern zeichnen. Falls die Verwendung mit dem Finger die Leinwand bewegt, deaktivieren Sie bitte das Fingersymbol auf der linken Seite der Befehlsleiste.

Kann ich die Leinwand in der iPad-Version mit meinen Fingern scrollen?

Es ist möglich, die Leinwand zu scrollen, indem Sie mit zwei Fingern über den Bildschirm streichen. Wenn Sie mit einem Finger scrollen möchten, aktivieren Sie bitte das Fingersymbol auf der linken Seite der Befehlsleiste.

Sonstiges

Sind die Software und die Funktionen die gleichen, wie die japanische Version von „CLIP STUDIO“?

Ja, die in der japanischen Version veröffentlichte Launcher-Software „CLIP STUDIO" ist ab sofort in der englischen Version mit CSP Ver.1.6.2 oder höher erhältlich.
Einige Services sind mit den internationalen Versionen nicht verfügbar.
Services und Funktionen werden in Zukunft hinzugefügt.

Ist die Software in einer Paketversion erhältlich?

Uns steht nur die Downloadversion zur Verfügung.

Wo kann ich die Daten überprüfen, die ich auf der iPad-Version erstellt habe? Gibt es eine Möglichkeit, sie auf einen PC oder ähnliches zu verschieben?

Einzelheiten zum Verschieben von Dateien auf einen PC finden Sie hier.

TIPS

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CELSYS, Inc.

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