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FAQ

Regarding the display is disturbed on CELSYS products in Windows 7

We have received a report from customers and confirmed that in Windows 7, this symptom occurs under a certain condition when applying WindowsUpdate KB4034664.

According to the latest fixes preview from Microsoft, known issues is if a machine has more than one monitor connected will experience rendering issues, and the workaround is provided.

If a symptom has occurred, please attempt one of the following two workarounds, and check whether it is improved.

・Setting for the [Enable desktop composition] check box.

  1. [Windows Start] -> Right click on the [Computer], select [Properties] in the displayed menu.
  2. Click on [Advanced system settings] of the displayed screen.
  3. On the [Advanced] tab of the screen, press the [Settings] button under [Performance].
  4. On the [Visual Effects] tab of the screen, check [Enable desktop composition] under [Custom] to finish the setting.

・Under [Display] setting, arranging Sub Display under the Main Display, or on the right-hand side. (Placing Sub Display on positive coordinates relative to the Main Display)

  1. Right click on the desktop screen, and choose [Screen Resolution] on the displayed screen.
  2. On the displayed screen, please arrange Sub Display under the Main Display, or on the right-hand side.

We were informed by users and confirmed that, if you have selected "Windows Classic" or "High Contrast" as the theme. Symptom will still occur even if you arrange the above setting.

If you have selected "Windows Classic" or "High Contrast", please attempt to select another theme before using it.

WindowsOS, WACOM사 최신판 드라이버를 설치한 상태에서 터치 기능이 있는 WACOM제 액정 태블릿을 사용하면, 그리기를 할 때 터치 제스처가 반응하는 현상이 확인되고 있습니다. 대처 방법은 이쪽을 참고하시기 바람니다.

WACOM사 최신판 드라이버 V6.3.18-5를 설치한 상태에서 터치 기능이 있는 WACOM제 액정 태블릿을 사용하면, 그리기를 할 때 터치 제스처가 반응하는 현상이 확인되고 있습니다.

■대처 방법

卸드라이버 V6.3.18-5를 제거하고 1개 이전 버전을 다시 설치하세요.
이전 버전의 태블릿 드라이버는 여기에서 다운로드할 수 있습니다.
※사용 태블릿의 형식 번호, 사용하시는 OS를 선택하고 검색하세요.

드라이버 다운로드(WACOM사 사이트)

이 건에 관해서는 계속 조사를 하고 진행중입니다.

일련 번호

영어 버전 의시리얼넘버 에서 한국어 버전 을 사용할 수 있습니까 ?

예. 영어 버전의시리얼넘버가 있으시면 한국어 버전을 사용하실 수 있습니다. 단 MangaStudio5의 시리얼은 사용할 수 없습니다.

구매한 제품의 일련 번호를 어디에서 찾을 수 있습니까?

PayPal로 구매한 경우

귀하의 구매 완료 시에 저희가 귀하에게 보내드린 이메일 메시지에 일련 번호가 포함되어 있습니다.

다른 결제 옵션으로 구매한 경우

귀하가 구매를 완료하시면 화면에 일련 번호가 나타납니다. 일련 번호가 포함된 이메일은 구매 시에 등록하신 이메일 주소로 전송됩니다.

메시지를 수신하지 못하신 경우, 질문 양식과 함께 저희 사용자 지원팀에 문의해 주십시오.

구매한 소프트웨어의 일련 번호가 발송되지 않았습니다.

PayPal로 구매하신 경우에는 PayPal에 등록된 이메일 주소로 일련 번호가 전송되고, 다른 결제 옵션으로 구매하신 경우에는 입력하신 이메일 주소로 일련 번호가 전송됩니다.

하나의 일련 번호를 최대 몇 대의 컴퓨터가 공유할 수 있습니까?

다음과 같은 조건 하에서 최대 두 대의 컴퓨터(메인 1대 및 서브 1대)가 하나의 일련 번호를 공유할 수 있습니다.

조건

  1. 두 대의 컴퓨터는 단일 사용자에 의해 소유되고 관리되어야 합니다.
  2. 제품 사용자는 주 사용자와 이 주 사용자가 지정한 한 명의 보조 사용자로 제한되어야 합니다.
  3. 제품을 두 컴퓨터에서 동시에 사용해서는 안됩니다.
    두 컴퓨터의 OS는 다를 수도 있습니다(예: Windows 8 및 Mac OS X 10.8). 최종 사용자 라이센스 계약에 제공된 공식 사용 약관을 반드시 확인하십시오. 세 대 이상의 컴퓨터에서 제품을 사용하려면, 라이센스의 추가 구입을 고려하십시오."

새 PC가 있는 경우, 동일한 일련 번호로 이 PC를 인증할 수 있습니까?

예, 인증할 수 있습니다.
CLIP STUDIO PAINT 라이센스의 경우, 최대 두 대의 컴퓨터에서 소프트웨어를 설치하고 동일한 일련 번호로 인증할 수 있으며, 단 소프트웨어를 동시에 실행해서는 안되며 동일한 사람에 의해 사용되어야 합니다.
PC 고장이나 PC 교체 등의 불가피한 사유로 세 번째 컴퓨터를 인증해야 하는 경우에는, 이전 인증을 해제한 후에 두 대의 컴퓨터를 재인증할 수 있습니다.
*인증 시에 표시되는 대화 상자를 따르십시오.

구입 / 업그레이드

평가 버전을 상용 버전으로 업그레이드하려면 어떻게 합니까?

평가 버전 및 상용 버전은 둘다 동일 프로그램에서 실행됩니다. CLIP STUDIO PAINT는 일련 번호에 따라 그 버전이 변경됩니다. CLIP STUDIO PAINT를 시작하고 상용 버전의 일련 번호를 “라이센스 등록” 대화 상자에 입력합니다. 이 절차를 완료하면 사용 버전을 사용하실 수 있습니다.

PAINT DEBUT 및 PRO의 등급을 어떻게 변경할 수 있습니까?

다음 단계에 따라 CLIP STUDIO PAINT DEBUT 및 PRO의 등급을 변경하십시오.

  1. CLIP STUDIO PAINT를 시작합니다.
  2. [도움말] 메뉴에서 [라이센스 등록]를 클릭합니다.
    * MacOSX의 경우, [CLIP STUDIO PAINT]에서 [라이센스 등록]를 클릭합니다.
  3. 새 일련 번호를 입력합니다.
  4. [라이센스 등록]를 클릭하여 라이센스를 인증합니다.
  5. 라이센스 인증을 완료한 후, CLIP STUDIO PAINT를 닫았다가 다시 시작합니다.
    변경된 등급으로 CLIP STUDIO PAINT가 시작됩니다.

상용 버전을 어떻게 변경할 수 있습니까?

CLIP STUDIO PAINT는 일련 번호에 따라 그 버전이 변경됩니다. CLIP STUDIO PAINT를 시작하고 아래 단계를 따르십시오.

  1. [도움말] 메뉴에서 [라이센스 등록]를 선택합니다.
    * Mac OS X의 경우, [CLIP STUDIO PAINT] 메뉴에서 [라이센스 등록]를 선택합니다.
  2. 사용하려는 버전의 일련 번호를 입력합니다.
  3. [라이센스 등록] 버튼을 클릭합니다.
  4. 대화 상자 지침에 따라 라이센스 등록을 완료합니다.
    위의 단계를 완료했으면, 새 버전을 사용하실 수 있습니다.

PRO에서 EX로 소프트웨어 버전을 업그레이드하고 싶습니다. 특별 할인이 제공됩니까?

EX를 구매하는 CLIP STUDIO PAINT PRO 고객에게는 할인된 가격으로 특별 할인이 제공됩니다.
여기에서 신청하실 수 있습니다.

OS / 시스템 요구사항

【Windows 10 크리에이터 업데이트】 확대 / 축소시에 동작이 느려지다.

Windows 10 크리에이터 업데이트를 적용한 환경에서 시스템 글꼴을 변경하고 텍스트 스케일을 100 %로 설정한 경우 확대 / 축소의 속도가 느려지는 현상이 확인되고 있습니다.

■ 해결 방법 1 : 시스템 글꼴을 변경하여 사용하시는 경우
시스템 글꼴을 OS의 기본 글꼴으로 설정하여 사용하십시오.

해결 방법 2 : 시스템 글꼴을 변경하여 사용하실 예정인 경우
1 · "디스플레이 설정"을 선택하고 "설정"대화 상자를 표시합니다.
2 · "확대 축소 및 레이아웃 "에서 100 % 이외의 설정으로 하신뒤에 사용하십시오.

또한, CLIP STUDIO PAINT의 [창] 메뉴 → [타이틀 바 숨기기]를 선택하고 타이틀 바를 숨겨셔도 문제없이 사용하실수 있습니다.

불편을 끼쳐 드려 죄송합니다 . 잘 부탁드립니다.

"CLIP STUDIO 시리즈 제품과의 동기에 문제가 발생하였으므로기동하지 못하였습니다.(CLIP STUDIO 제품과의 동기화 문제로 인해 시작할 수 없습니다)"라는 메시지가 표시되고 프로그램을 시작할 수 없습니다.

불편을 드려 죄송합니다.

이 메시지는 설정 파일에 문제가 발생할 때 표시됩니다.
다음과 같은 복구 방법을 시도해 보십시오. 다시 불편을 드려 죄송합니다.

복구 단계는 CLIP STUDIO PAINT 버전에 따라 다릅니다. 복구 지침을 따르기 전에, 아래에 제공된 단계를 사용하여 버전 정보를 확인해야 합니다.

1. [Help] 메뉴 (또는 Mac OSX의 [CLIP STUDIO PAINT] 메뉴)로 이동하여 [Version Information]을 선택합니다.
2. 버전 번호가 [Version] 옆에 나타납니다

1.5.4 버전 이상의 경우

1. CLIP STUDIO PAINT를 종료합니다.
2. 다음의 폴더를 삭제합니다 :

[Windows 시스템의 경우]
C:\ProgramData\CELSYS\[interprocess]
C:\ProgramData\CELSYS\[promenade]

*[ProgramData] 폴더가 나타나지 않으면, [Control Panel] > [Appearance and Personalization] > [Folder Options]로 이동합니다. [Advanced settings]의 [View] 아래에서, [Hidden files and folders]를 클릭하고 [Show hidden files, folders and drives] 라디오 버튼을 선택합니다. [Apply]를 클릭합니다.

[Mac OS X 시스템의 경우]
시동 디스크 (Macintosh HD)/private/tmp/CELSYS****/[interprocess]
*기본적으로, [private]는 숨김 폴더입니다. 다음의 단계를 사용하여 폴더를 열 수 있습니다.

  1. (1) [Applications] 폴더를 열고, [Utilities]로 이동하여 [Terminal]을 시작합니다.
  2. (2) 터미널에 [open /tmp]를 입력하고 Enter를 클릭합니다.
    *open과 /tmp 사이에 반자 공백을 입력하십시오.
  3. (3) tmp 폴더가 표시되면, [CELSYS****] 폴더를 엽니다.

3. 컴퓨터를 다시 시작합니다.

1.4.1 버전 이전의 경우

1. CLIP STUDIO PAINT를 종료합니다.
2. 다음의 폴더를 삭제합니다 :

[Windows 시스템의 경우]
C:\ProgramData\69B6DBD2-8E05-476F-B662-CF8D235FD499
C:\ProgramData\FEA3F5DE-0F10-454D-B6C0-55E35B170A9D
*Windows 7에서는 두 번째 폴더만 만들어집니다. 다른 OS 시스템의 경우, 첫 번째 폴더만 삭제해야 합니다.

*[ProgramData] 폴더가 나타나지 않으면, [Control Panel] > [Appearance and Personalization] > [Folder Options]로 이동합니다. [Advanced settings]의 [View] 아래에서, [Hidden files and folders]를 클릭하고 [Show hidden files, folders and drives] 라디오 버튼을 선택합니다. [Apply]를 클릭합니다.

[Mac OS X 시스템의 경우]
시동 디스크 (Macintosh HD)/private/tmp/69B6DBD2-8E05-476F-B662-CF8D235FD499
*기본적으로, [private]는 숨김 폴더입니다. 다음의 단계를 사용하여 폴더를 열 수 있습니다.

(1) [Applications] 폴더를 열고, [Utilities]로 이동하여 [Terminal]을 시작합니다.
(2) 터미널에 [open /tmp]를 입력하고 Enter를 클릭합니다.
*open과 /tmp 사이에 반자 공백을 입력하십시오

3. 컴퓨터를 다시 시작합니다.

위의 단계를 완료한 후에는 CLIP STUDIO PAINT를 시작하실 수 있을 것입니다.
문제가 계속되면, 저희 지원 데스크에 문의하십시오. 불편을 드려 죄송합니다.

작동에 OS가 지원되지 않는다는 메시지가 나타납니다.

응용 프로그램의 영어 버전은 영어로 된 OS에서만 작동하며, 중국어 번체 버전은 중국어 번체에서만 작동합니다.

이러한 메시지가 나타나는 환경에서 소프트웨어를 사용하는 경우, 올바른 작동이 보장되지 않습니다.
작동에 적합한 OS와 장비 구성을 사용할 것을 적극 권장합니다.

[Windows]CLIP STUDIO PAINT Ver.1.6.2로동영상데이터의불러오기,출력을할수없어요.

사용하시는PC에Windows Media Player가설치되어있는지확인해주세요.설치되어있지않은경우Windows Media Player를설치한다음,동영상데이터의불러오기,출력을시험해보시기바랍니다.다음Microsoft의WEB페이지에서Media Feature Pack(Windows Media Player)을다운로드할수있습니다.

(MacOSX) CLIP STUDIO PAINT를 시작할 수 없습니다.

CLIP STUDIO PAINT는 대소문자를 구분하는 파일 시스템을 지원하지 않습니다.
이러한 파일 시스템으로 포맷된 경우에는, 응용 프로그램이 올바로 시작되지 않습니다.
글자를 구분하는 파일 시스템을 선택하는 경우에는, 글자를 구분하지 않는 형식을 포맷한 후에 MacOS X를 다시 설치하십시오.
대소문자 구분 파일 시스템으로 Mac OS X가 포맷된 경우에는 다음 사항을 확인하십시오.

  1. [Apple] 메뉴를 클릭하고 [About This Mac]을 선택합니다.
  2. [More Info]를 클릭합니다.
  3. 시스템 프로파일러가 시작된 후, [Hardware]를 열고 [Serial-ATA]를 선택합니다.
  4. CLIP STUDIO가 설치된 볼륨의 파일 시스템을 창 오른쪽에서 확인합니다.

또한 디스크 유틸리티를 사용하여 파일 시스템을 확인할 수 있습니다.

  1. [Applications] > [Utilities]를 선택하고, [Disk Utility]를 두 번 클릭합니다.
  2. CLIP STUDIO가 설치된 볼륨을 선택하고 [Format]을 선택합니다.

AZERTY 키보드에서 입력을 지원합니까?

CLIP STUDIO PAINT는 AZERTY 키보드를 지원하지 않습니다. 향후 개발 시에는 이 키보드의 지원을 고려할 것입니다.

*AZERTY 키보드와 미국 및 일본의 키보드에서는 [W] 키와 [Z] 키가 바뀌어 배치됩니다. 다른 차이점으로는 [A] 키와 [Q] 키도 바뀌어 배치됩니다. 이러한 차이점으로 인해, 바로가기 키 및 한정자 키와 같은 일부 조작이 예상대로 작동하지 않을 수도 있습니다.

설치 바로 직후에 하위 도구를 사용하고 싶습니다.

다음 절차에서 초기화를 수행하여, 설치 바로 직후에 초기 설정을 사용할 수 있습니다.

  1. CLIP STUDIO PAINT를 닫습니다.
  2. 바로가기 아이콘을 두 번 클릭하고, [Shift] 키를 누르고, 응용 프로그램을 시작합니다.
  3. [도구]만을 선택하고 [OK] 버튼을 누릅니다.

자료가 자료 팔레트에 나타나지 않습니다.

자료가 자료 팔레트에 나타나지 않으면 다음 절차를 시도해 보십시오.

  1. [파일] 메뉴 → [인스톨 소재 초기화]를 클릭합니다.
  2. [파일] 메뉴 → [소재 데이터베이스 재구축]를 클릭합니다.

PC에 로그인하는 계정 이름에 영어 이외의 다른 언어나 특수 기호를 사용하지 않도록 하십시오.
이 경우라면, 특수 기호가 없고 영숫자 문자로만 이루어진 또 다른 계정을 만들고, 이 새 계정으로 PC에 로그인하여, CLIP STUDIO PAINT를 시작합니다.

CLIP STUDIO PAINT의 경우, 응용 프로그램의 영어 버전은 영어로 된 OS에서만 작동하며, 중국어 번체 버전은 중국어 번체에서만 작동합니다.
위와는 다른 조합으로 응용 프로그램을 사용하는 경우에는, 적절한 OS와 함께 사용하십시오.

Wacom Manga Canvas 파일을 CLIP STUDIO PAINT에서 열 수 있습니까?

Wacom Manga Canvas에서 만들어진 CSNF 형식의 파일을 CLIP STUDIO PAINT EX에서 열 수 있습니다.
*이들 파일은 PRO 또는 DEBUT에서 열 수 없습니다.

[파일] 메뉴 → [열기]을 선택합니다. 그런 다음, [CLIP STUDIO 스토리 보드 파일] 파일을 선택하고 적절한 파일을 엽니다.

태블릿 / 태블릿 PC

어떤 태블릿이 CLIP STUDIO PAINT에 사용됩니까?

WACOM 태블릿, FAVO, Bamboo, Intuos 및 Cintiq가 CLIP STUDIO PAINT에 사용됩니다.
다른 태블릿 PC를 사용하는 경우에는, 태블릿에서 그릴 수 없는 문제가 발생하거나 소프트웨어가 느리게 작동할 수도 있습니다. 작동을 확인하고 태블릿 PC를 사용할 것을 권장합니다.

태블릿이 느리게 작동합니다.

동시에 동영상 클립을 재생하거나 다른 소프트웨어를 실행하는 경우, CLIP STUDIO PAINT가 느리게 작동할 수도 있습니다. CLIP STUDIO PAINT만을 실행하도록 하십시오.

다음과 같은 설정은 성능을 개선할 수도 있습니다.

Windows 및 Mac

  1. 기본 설정을 엽니다.
    Windows: [파일] 메뉴 → [환경 설정]를 선택합니다.
    Mac: [CLIP STUDIO PAINT] 메뉴 → [환경 설정]를 선택합니다.
  2. 왼쪽 범주에서 [퍼포먼스]를 선택합니다.
  3. [애플리케이션으로의 할당]의 값을 늘립니다.
  4. 기본 설정을 닫고 CLIP STUDIO PAINT를 다시 시작합니다.

Mac

  1. [파일] 메뉴 → [환경 설정]를 선택하고 기본 설정을 엽니다.
  2. 왼쪽 범주에서 [태블릿]을 선택합니다.
  3. [그리기 설정]에서 [그리기 업데이트를 생략하지 않음]를 선택합니다.
  4. [OK]로 기본 설정을 닫고 CLIP STUDIO PAINT를 다시 시작합니다.
  5. CLIP STUDIO PAINT를 시작한 후 기본 설정을 엽니다.
  6. [처리 우선도]의 값은 [1] ~ [6] 범위입니다.
    [1]부터 값을 변경하며 소프트웨어가 보다 더 민감하게 반응하는지 확인합니다.
    *어떤 값이 적절한지는 PC 환경에 따라 다릅니다.

소프트웨어가 태블릿 PC에서 작동합니까?

예, 작동합니다. 단, Windows 터치 제스처를 지원하는 Windows 8이 사전 설치되어 있고 PC에서 장비 구성이 디지타이저 펜의 브러시 압력을 감지할 수 있는 환경에서만 작동합니다.
태블릿 PC를 사용하는 경우, 다음과 같은 구성에서는 사용이 더 부드럽고 반응이 뛰어납니다.

펜 압력 설정

  1. [파일] → [환경 설정]를 클릭합니다.
  2. [태블릿]에서 [사용하는 태블릿 서비스]의 [Tablet PC]를 선택합니다.

인터페이스 설정

  1. [파일] → [환경 설정]를 클릭합니다.
  2. [인터페이스]에서 [터치 조작에 적합한 인터페이스로 조정]를 선택합니다.

*이들 변경사항은 응용 프로그램을 다시 시작해야만 유효하게 됩니다.

손가락으로 태블릿 PC에 그릴 수 있습니까?

예, 그릴 수 있습니다.

손가락으로 그리고 싶으면, 다음과 같은 설정을 하십시오.

  1. [파일] 메뉴에서 [수식 키 설정]를 선택합니다.
  2. [공통 설정]을 선택합니다.
  3. 아래로 스크롤하면, [싱글 스와이프]가 있습니다. [없음]을 설정하고 [OK]를 클릭합니다.
    *손가락으로는 펜 압력이 작동하지 않습니다.

펜으로 그리고 싶으면, 다음과 같은 설정을 하십시오.

  1. [파일] 메뉴에서 [환경 설정]를 선택합니다.
  2. [태블릿]의 [사용하는 태블릿 서비스]에서 [Tablet PC]를 설정합니다.

*이들 변경사항은 응용 프로그램을 다시 시작해야만 유효하게 됩니다.

기타

macOS 용 응용 프로그램에서 전자 인증서 만료에 대해서

아래에 게재하고 있습니다 macOS 인스톨러의 전자 인증서가"2017 년 7 월 12 일 수요일 15시 52 분 20 초 일본 표준시"에 마감됩니다.
만료 후의 대처 방법에 대해서 안내하겠습니다.

또한 OS의 버전 업 등에 따라 다르게 작동 될 수 있습니다.

만료 전에 설치된 응용 프로그램에 대해서

문제없이 작동되는 것이 확인되어 있으며 다시 설치할 필요가 없습니다.

응용 프로그램의 동작

문제없이 작동되는 것이 확인되어 있습니다.

전자 증명서의 마감을 업데이트 한 응용 프로그램에 대해서

2017 년 7 월 11 일 현재 해당 애플리케이션은 출시되어 있습니다.
다음 현상에 대해서 안내해 드리겠습니다.

잠금 아이콘을 클릭했을 때"인증서가 만료되었습니다. "라고 표시되는 응용 프로그램

CLIP STUDIO PAINT 1.6.2

해결 방법

"OK"를 누른 후 "계속"을 눌루시면 문제없이 설치할 수 있습니다.
문의 사항이 있으시면, 기술 지원에 문의하십시오.

일본의 “CLIP STUDIO”와 같은 소프트웨어나 서비스가 있습니까?

네, Ver.1.6.2이후의최신버전에서는CLIP STUDIO가같이포함되어CLIP STUDIO ASSETS등을이용할수있습니다.다만,해외판에서는현재이용하실수없는서비스도있습니다.앞으로도서비스.기능을추가하겠습니다.

제가 일본 버전의 라이센스를 가지고 있는데. 영어 버전에 사용할 수 있습니까?

아닙니다. 사용할 수 없습니다. 영어 버전을 별도로 구입해야 합니다.

ASK

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질문이 있으시면 문의처를 사용해 주십시오.
일반적으로 답장까지 3~5 영업일이 걸립니다.

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