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FAQ’s

關於CELSYS的產品在Windows7上發生的顯示錯誤

我們從用戶獲得的資訊中,發現在Windows7上套用WindowsUpdate的KB4034664時在特定的條件下會發生此現象。

根據Microsoft最新的修正應用程式資訊,記載了已辨識的問題點在裝置上接續複數螢幕的情況會發生演算錯誤和迴避對策。

若發生此現象,請在下記2個迴避對策中,執行其中一項確認您的問題是否有所改善。

・勾選[啟用桌面轉譯緩衝處理]並設定

  1. [Windows開始]→右鍵[電腦]在顯示的選單上選擇[內容]。
  2. 在顯示的畫面左側按一下[進階系統設定]。
  3. 在顯示的[進階]列表中按下[效能]的[設定]按鈕。
  4. 顯示畫面的[視覺効果]標籤中,[自訂]之下項目中勾選[啟用桌面轉譯緩衝處理]進行設定。

・[顯示器設定]上將副螢幕配置於主螢幕的下方或右側。(在主螢幕的正座標位置上配置副螢幕)

  1. 在桌面按一下右鍵並在顯示的畫面上選擇[螢幕解析度]。
  2. 在顯示的畫面中,將副螢幕配置在主螢幕的下方或右側。

根據來自用戶提供的資訊,主題選擇為「Windows傳統配色」或「高對比」的話,即使執行了上述的變更仍會再度發生同樣的現象,現在我們已經取得確認。

若您選擇為「Windows傳統配色」或「高對比」的話,請暫時選用其他的主題。

序號

在哪裡可以確認已購入產品的序號?

使用PayPal購買的場合

序號記載於您購入產品時向您發送的電子郵件中。

其他購買方法的場合

序號將顯示於購買完成時的畫面。並且,記載序號的電子郵件將發送至購買時輸入的電子郵件地址。

如果您未收到電子郵件,請通過諮詢表格向用戶支援詢問。

購買軟體後沒有收到序號

有關序號,使用Paypal購買的情況,序號將會發送到在Paypal登記的電郵地址。以其他付款方式購買的情況,序號將會發送到購買時輸入的電郵地址。

1個序號可以在幾台電腦上使用?

在遵守以下條款的情況下,用戶可以在主電腦和子電腦合計2台電腦上使用。

條款

  1. 安裝於使用者自身擁有並管理的電腦。
  2. 本產品的使用者僅限於用戶自身以及用戶指定的1名助手。
  3. 不同時使用本產品。

主電腦與子電腦的作業系統可以不同。
(例如.Windows 8與Mac OS X 10.8)

請確認「使用者授權合約」裡所提供有關使用時的官方條款。
如需在3台以上的電腦上使用本產品,請考慮購買額外的許可證。

在新電腦也能使用相同的序號進行認證嗎

是的,用戶可以使用相同的序號進行認證。
CLIP STUDIO PAINT的許可證僅在不同時啟動軟體、並且為本人使用的場合,同一序號可在最多2台電腦上安裝並認證。
因電腦故障更換電腦等,不得不在第3台電腦上進行認證的場合,可以撤銷過去的認證,重新在2台電腦上認證。
※認證時請依照顯示的對話框的指示進行操作。

我持有日文版的許可證。用日文版的許可證能夠使用繁體中文版嗎?

很遺憾無法使用。如果希望使用繁體中文版,請重新購買。

購買,升級

如何從試用版升級為完整版?

試用版與完整版的程式相同。 CLIP STUDIO PAINT根據所註冊的序號變更版本。請啟動CLIP STUDIO PAINT,在“註冊許可證”對話框中輸入完整版序號。當完成此操作時,您即可使用完整版。

如何從CLIP STUDIO PAINT DEBUT或PRO變更等級

從CLIP STUDIO PAINT DEBUT或PRO變更等級的場合,請執行以下的操作。

  1. 啟動CLIP STUDIO PAINT。
  2. 按一下[說明]選單→[註冊許可證]。
    ※Mac OS X的情況,按一下[CLIP STUDIO PAINT]→[註冊許可證]。
  3. 輸入新序號。
  4. 請按一下[註冊許可證],進行核對許可證。
  5. 成功核對許可證後,請重新啟動CLIP STUDIO PAINT。
    CLIP STUDIO PAINT會以變更後的等級啟動。

如何變更產品版本?

CLIP STUDIO PAINT根據所註冊的序號變更版本。
請啟動CLIP STUDIO PAINT,執行以下的操作:

  1. 按一下[說明]選單→[註冊許可證]。
    ※Mac OS X的情況,按一下[CLIP STUDIO PAINT]→[註冊許可證]。
  2. 輸入要變更的序號。
  3. 按一下[註冊許可證]。
  4. 依照畫面的指示完成許可證註冊。
    當完成此操作時,版本即會變更。

想要從PRO升級為EX。是否有優惠?

我們為持有CLIP STUDIO PAINT PRO的用戶提供EX版的升級優惠。您可以從此處申請。

OS,執行環境

顯示「與CLIP STUDIO系列產品同步時發生問題,所以無法啟動」,無法啟動軟體。

非常抱歉造成您的不便。

設定檔發生問題時,將顯示上述錯誤。
重新啟動電腦仍沒有改善的情況,請您嘗試下列修復步驟。

修復步驟依使用版本而異,執行修復前請先根據以下方法確認版本資訊。

  1. 請選擇[說明]選單(MacOSX版的情況為[CLIP STUDIO PAINT]選單)→[版本資訊]。
  2. 在顯示的畫面上,[Version]之後顯示的數值即為版本。

Ver.1.5.0或以上的版本

  1. 結束CLIP STUDIO和CLIP STUDIO PAINT軟體。
  2. 刪除在以下位置的資料夾。

    【Windows時】
    C:\ProgramData\CELSYS\[interprocess]
    C:\ProgramData\CELSYS\[promenade]

    ※假如沒有顯示[ProgramData]資料夾,請打開[控制台]→[外觀及個人化]→[資料夾選項]。
    [檢視]標籤的[進階設定]一覽表裡[隱藏檔案和資料夾]→將[顯示所有檔案和資料夾]按鈕有效化。選擇完畢後按一下[套用]→[確定]。

    【MacOSX時】
    啟動硬碟(Macintosh HD)/private/tmp/CELSYS****/[interprocess]資料夾

    ※另外,由於[private]資料夾被預設成不可見的資料夾,因此,請按照以下步驟打開資料夾。
    (1) 打開[應用程式]資料夾,執行[工具程式]→執行[終端機]。
    (2) 在終端機畫面上輸入「open /tmp」,再按下Enter鍵。
    *請注意open與/tmp之間有半形空格。
    (3) tmp資料夾顯示後,打開[CELSYS****]資料夾。

  3. 請重新啟動電腦。

Ver.1.4.3或以前的版本

  1. 結束CLIP STUDIO PAINT。
  2. 刪除在以下位置的資料夾。

    【Windows時】
    C:\ProgramData\69B6DBD2-8E05-476F-B662-CF8D235FD499
    C:\ProgramData\FEA3F5DE-0F10-454D-B6C0-55E35B170A9D
    ※第2個資料夾只在使用Windows 7時建立。使用其他OS的用戶,請僅刪除第1個資料夾。

    ※假如沒有顯示[ProgramData]資料夾,請打開[控制台]→[外觀及個人化]→[資料夾選項]。
    [檢視]標籤的[進階設定]一覽表裡[隱藏檔案和資料夾]→將[顯示所有檔案和資料夾]按鈕有效化。選擇完畢後按一下[套用]→[確定]。

    【MacOSX時】
    啟動硬碟(Macintosh HD)/private/tmp/69B6DBD2-8E05-476F-B662-CF8D235FD499

    ※另外,由於[private]資料夾被預設成不可見的資料夾,因此,請按照以下步驟打開資料夾。
    (1) 打開[應用程式]資料夾,執行[工具程式]→執行[終端機]。
    (2) 在終端機畫面上輸入「open /tmp」,再按下Enter鍵。
    *請注意open與/tmp之間有半形空格。

  3. 重新啟動PC。

執行上述步驟後,請確認能否啟動CLIP STUDIO PAINT。
若問題未獲改善,麻煩您向支援窗口諮詢。

顯示“非工作對象的OS”。

英文版僅在英文OS、繁體中文版僅在繁體中文OS上運作。
若在顯示上述錯誤訊息的環境中使用,無法保證軟體能正常運作。
請在符合執行環境的OS、硬件構成上使用。

[Windows]無法於CLIP STUDIO PAINT Ver.1.6.2讀取、寫出影片資料檔。

請確認您使用的PC中是否已安裝Windows Media Player。
如尚未安裝,請安裝Windows Media Player後,再嘗試讀取、寫出影片資料檔。
您可由下述Microsoft的WEB頁面下載Media Feature Pack(Windows Media Player)。

在Mac OS X上CLIP STUDIO PAINT無法啟動。

CLIP STUDIO PAINT不支援區分大小寫的檔案系統。
使用區分大小寫的檔案系統格式化則應用程式無法正常啟動。
已選擇區分大小寫的檔案系統的場合,請使用不區分大小寫的檔案系統重新格式化後,重新安裝Mac OS X。

確認方法

Mac OS X是否由區分大小寫的檔案系統格式化,請透過下面步驟確認。

  1. 從[Apple]選單選擇[關於這台 Mac]。
  2. 按一下[更多資訊]按鈕。
  3. 系統資訊啟動後,展開[硬體]選擇[Serial-ATA]。
  4. 在視窗右側確認CLIP STUDIO安裝檔案的檔案系統。

另一種方法是在磁碟工具程式確認。

  1. 在[應用程式]的[工具程式]按兩下「磁碟工具程式」圖示。
  2. 選擇CLIP STUDIO安裝的檔案,確認[格式]。

想讓輔助工具返回剛安裝後的狀態。

工具透過以下步驟進行初始化啟動,可以返回剛安裝後的初始狀態。

  1. 關閉CLIP STUDIO PAINT。
  2. 按住[Shift]鍵,按兩下捷徑圖示啟動。
  3. 確認僅勾選了[工具],按一下[OK]按鈕。

素材面板上不顯示素材。

  1. 啟動CLIP STUDIO。
  2. 按一下畫面右上的齒輪圖示,選擇[維修選單]→[重新構築素材資料庫]
  3. 按一下畫面右上的齒輪圖示,選擇[維修選單]→[安裝素材的初始化]
  4. 按一下畫面右上的齒輪圖示,選擇[雲端安裝素材的初始化]

Wacom Manga Canvas的檔案可以使用CLIP STUDIO PAINT打開嗎?

Wacom Manga Canvas建立的CSNF格式的檔案可以使用CLIP STUDIO PAINT EX打開。
※PRO與DEBUT不支援讀取。
請選擇[檔案]選單→[打開],
然後,選擇[CLIP STUDIO 分鏡檔]並打開該檔案。

圖形輸入板,平板電腦

請問可以在CLIP STUDIO PAINT上使用的圖形輸入板有哪些?

Windows

支援Windows Ink Platform的電腦
支援擁有筆壓檢測功能數位筆的繪圖板以及液晶平板(Wintab相容)
Wintab相容繪圖板建議為WACOM產品

Mac

支援擁有筆壓檢測功能數位筆的繪圖板以及液晶平板
建議為WACOM產品

圖形輸入板的動作發生延遲。

播放視頻、啟動其他軟體等,有可能引致CLIP STUDIO PAINT的動作變慢。
請在僅啟動CLIP STUDIO PAINT的情況下確認動作。

此外,變更以下的設定,動作可能會有所改善。

Windows,Mac共通

  1. 打開[環境設定]。
    Windows : 選擇[檔案]選單→[環境設定]
    Mac : 選擇[CLIP STUDIO PAINT]選單→[環境設定]
  2. 從左側的分類中選擇[性能]。
  3. 將[分配給應用程式]的數值提高。
  4. 關閉[環境設定]、重新啟動CLIP STUDIO PAINT。

僅在Mac

  1. 選擇[CLIP STUDIO PAINT]選單→[環境設定]。
  2. 從左側的分類中選擇[圖形輸入板]。
  3. 勾選[設定描繪]的[不省略更新描繪]。
  4. 關閉[環境設定]、重新啟動CLIP STUDIO PAINT。
  5. 啟動CLIP STUDIO PAINT後再次打開[環境設定]。
  6. [設定圖形輸入板]的[處理優先度]的數值從[1]到[6],
    從[1]開始分段更改,
    並確認延遲的現象是否有所改善。
    ※更改數值後,請重新啟動CLIP STUDIO PAINT。
    ※合適的數值因PC作業環境而異。

在平板電腦上是否可以用手指描繪?

可以用手指描繪。

如想用手指觸摸進行描繪,請執行下面的設定。

  1. 按一下[檔案] 選單→[設定修飾鍵]。
  2. 選取[共通設定]。
  3. 將捲軸滾動至最下,會有名為[單指滑動]的項目,
    將此項目設定為[無],按一下[OK]。

※手指描繪不會反映筆壓。

用筆描繪的場合,請執行下面的設定。

  1. 按一下[檔案]→[環境設定]。
  2. 在[圖形輸入板]內的[要使用的圖形輸入板服務]中勾選[TabletPC]。

※更改將在重新啟動應用程式後生效。

其他

是否有像日本的“CLIP STUDIO”一樣的軟體與素材服務?

Ver.1.6.2以後的最新版本已附有CLIP STUDIO,可使用CLIP STUDIO ASSETS等功能。
唯海外版目前無法使用部分服務,將於今後繼續添加相關服務與功能。

是否有售盒裝版?

我們沒有發售盒裝版。僅發售下載版。

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