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FAQ’s

在Windows OS安裝wacom的最新驅動程式的狀態上利用具有觸控功能的wacom液晶繪圖板的時候,我們發現描畫的同時不覺反應觸控功能。
避免方法請確認此處。

安裝wacom的最新驅動程式的狀態上利用具有觸控功能的wacom液晶繪圖板的時候,我們發現描畫的同時不覺反應觸控功能。

■避免方法

卸載"V6.3.18-5",請安裝前一版的。
※請選擇您使用的繪圖板型號和OS 搜索最適合的版本。
前版本的驅動程式是從下面網頁下載。

驅動程式下載(wacom)

關於這個問題我們繼續調查。

從舊版本更新者

關於安裝Ver1.5.4版本後,解除安裝舊版本(Ver.1.4.1以前)的方法

版本1.5.4與舊版本分別安裝。

想解除安裝舊版本時,請用以下方法解除安裝。
※縱使解除安裝舊版本,素材及環境設置等的數據仍不會消失,因此Ver.1.5.4可繼續利用。

Windows時

請選擇[Windows開啟]→[控制面板]→[程式與功能(程式解除安裝)],在顯示的畫面上,如以下圖像的紅線部分選擇並非註記1.5.4者,進行解除安裝。
※利用上述操作解除安裝CLIP STUDIO PAINT。

尚未安裝PAINT以外的CLIP STUDIO系列軟體時,舊版本的CLIP STUDIO也與PAINT同時解除安裝。

MacOSX時

請選擇[Finder]選單→[移動]→[應用程式],確認顯示的視窗,如以下圖像所示打開並非註記「1.5」者。
打開後,請刪除以下數據。

  1. [App]資料夾中的[CLIP STUDIO PAINT]檔案
  2. [App]資料夾之[Settings]資料夾中的[PAINT]資料夾
  3. [App]資料夾之[PlugIn]資料夾中的[PAINT]資料夾

※利用上述操作解除安裝CLIP STUDIO PAINT。

尚未安裝PAINT以外的CLIP STUDIO系列軟體時,想解除安裝舊版本的CLIP STUDIO時,請進一步刪除以下數據。

  1. [CLIP STUDIO]檔案
  2. [Settings]資料夾中的[CLIP STUDIO]資料夾

版本升級後,檔案打不開

CLIP STUDIO PAINT版本升級後,會顯示下述訊息檔案打不開時,請確認以下事項。
CLIP STUDIO PAINT 1.5.4以後版本安裝了與1.4.1以前者不同的應用程式。
以初始狀態安裝對象如下。

Windows版

1.4.1以前
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO PAINT 1.5 EN\CLIP STUDIO\CLIPStudio(.exe)

1.5.4以後
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO PAINT 1.5 EN\CLIP STUDIO\CLIPStudio(.exe)

MacOSX版

1.4.1以前
Macintosh HD(啟動硬碟)/應用程式/CLIP STUDIO PAINT 1.5 EN/CLIP STUDIO(.app)

1.5.4以後
Macintosh HD(啟動硬碟)/應用程式/CLIP STUDIO PAINT 1.5 EN/CLIP STUDIO(.app)

舊版本所建立的檔案仍以1.5.4以後進行編輯/保存時,1.4.1以前的版本打不開。
此外,以1.5.4新建立的CLIP STUDIO FORMAT格式(副檔名:clip)檔案,1.4.1以前的版本無法打開。

CLIP STUDIO PAINT的版本可按以下步驟確認,因此更新後,若以前的檔案打不開時,請確認所啟動的CLIP STUDIO PAINT版本。
Windows可從[說明]選單 → [版本資訊]來確認。
MacOSX可從[CLIP STUDIO PAINT]選單 → [版本資訊]來確認。

序號

在哪裡可以確認已購入產品的序號?

使用PayPal購買的場合

序號記載於您購入產品時向您發送的電子郵件中。

其他購買方法的場合

序號將顯示於購買完成時的畫面。並且,記載序號的電子郵件將發送至購買時輸入的電子郵件地址。

如果您未收到電子郵件,請通過諮詢表格向用戶支援詢問。

收不到夠買的軟體的序號。

使用PayPal購買的場合將向在PayPal登記的電子郵件地址、其他購買方法的場合向購買時輸入的電子郵件地址發送序號。

1個序號可以在幾台電腦上使用?

在遵守以下條件的情況下,可在主電腦和子電腦合計2台電腦上使用。

條件

  1. 安裝於使用者自身擁有並管理的電腦。
  2. 本產品的使用者限定於使用者自身以及使用者指定的1名助手。
  3. 不同時使用本產品。

    主電腦與子電腦的作業系統可以不同。
    (例如.Windows 8與Mac OS X 10.8)

    正式內容請務必確認“使用者授權合約”。
    如需在3台以上的電腦上使用本產品,請考慮購買額外的許可證。

更換新電腦時,能否使用相同的序號認證?

是的,可以。
CLIP STUDIO PAINT的許可證僅在不同時啟動軟體、並且為本人使用的場合,同一序號可在最多2台電腦上安裝並認證。
因電腦故障更換電腦等,不得不在第3台電腦上進行認證的場合,可以撤銷過去的認證,重新在2台電腦上認證。
※認證時請依照顯示的對話方塊的指示進行操作。

購買,升級

如何從試用版升級為完整版?

試用版與完整版的程式相同。 CLIP STUDIO PAINT根據所註冊的序號變更版本。請啟動CLIP STUDIO PAINT,在“註冊許可證”對話方塊中輸入完整版序號進行註冊。當完成此操作時,您即可使用完整版。

從CLIP STUDIO PAINT DEBUT或PRO變更等級的場合,要怎樣操作?

從CLIP STUDIO PAINT DEBUT或PRO變更等級的場合,請執行下面的步驟。

  1. 啟動CLIP STUDIO PAINT。
  2. 按一下[說明]選單→[登記許可證]。
    ※Mac OS X是按一下[CLIP STUDIO PAINT]選單→[註冊許可證]。
  3. 輸入新序號。
  4. 請按一下[註冊許可證],進行核對許可證。
  5. 完成核對許可證後,請先結束CLIP STUDIO PAINT,重新啟動則CLIP STUDIO PAINT以變更後的等級啟動。

如何變更產品版本?

CLIP STUDIO PAINT根據所註冊的序號變更版本。請啟動CLIP STUDIO PAINT,執行以下操作:

  1. 從“幫助”選單中選擇“註冊許可證”。
    ※Mac OS X是從“CLIP STUDIO PAINT”選單中選擇“註冊許可證”。
  2. 輸入要變更的序號。
  3. 按一下“註冊許可證”按鈕。
  4. 依照畫面的指示完成許可證註冊。
    當完成此操作時,版本即會變更。

想要從PRO升級為EX。是否有優惠?

面向CLIP STUDIO PAINT PRO用戶,我們準備了以低價格購買EX的優惠。請從此處申請。

OS,執行環境

【Windows10 Creators Update】放大/縮小的操作變慢

■現象
正在確認於適用Windows10 Creators Update的環境後變更系統字體,文字縮放比例為100%的情況下放大/縮小的操作變慢的現象。

■避免方法1:變更系統字體後使用的情況請將系統字體還原到操作系統初始設置的字體再使用。

■避免方法2:變更系統字體後使用的情況
 1・選擇「顯示器設定」顯示「設定」對話方塊。
 2・請在「放大縮小和配置」上設定為100%以外使用。

另外,即使在CLIP STUDIO PAINT的[視窗]選單→選擇[隱藏標題列]將標題列設為非顯示,也能毫無問題正常使用。

造成您的不便之處,敬請見諒。

顯示「與CLIP STUDIO系列產品同步時發生問題,所以無法啟動」而無法啟動。

非常抱歉造成您的不便。

設置檔發生問題時,將顯示該錯誤。
麻煩您嘗試下列修復步驟。

依使用的CLIP STUDIO PAINT版本,其恢復步驟不同。按照以下步驟確認版本資訊後,請進行該步驟。

  1. 1. 請選擇[說明]選單(MacOSX版者為[CLIP STUDIO PAINT]選單)→[版本資訊]。
  2. 2. 在顯示的畫面上,[Version]之後顯示的數值即為版本。

版本為1.5.4以上時

1. 結束CLIP STUDIO PAINT。
2. 刪除在以下位置的資料夾。

【Windows時】
C:\ProgramData\CELSYS\[interprocess]
C:\ProgramData\CELSYS\[promenade]

※不顯示[ProgramData]資料夾時,打開[控制面板]→ [桌面上的自訂]→[資料夾選擇],使[顯示]Tab的 [詳細設定]一覽表之 [檔案與資料夾顯 示]→[顯示隱藏檔案、隱藏資料夾、及隱藏驅動]選項按鈕有效後,按一下 [適用]按鈕。

【MacOSX時】
啟動硬碟(Macintosh HD)/private/tmp/CELSYS****/[interprocess]資料夾
※另外,由於預設成[private]資料夾為不可視資料夾,因此請按以下步驟打開資料夾。

(1) 打開[應用程式]資料夾,執行[公用程式]→[終端]。
(2) 在終端畫面上輸入「open /tmp」,再按下Enter鍵。
*請注意open與/tmp之間有半形空格。
(3) 會顯示tmp資料夾,因此打開[CELSYS****]資料夾。

3. 會顯示tmp資料夾,因此打開[CELSYS****]資料夾。

版本為1.4.1以前時

1. 結束CLIP STUDIO PAINT。
2. 刪除在以下位置的資料夾。

【Windows時】
C:\ProgramData\69B6DBD2-8E05-476F-B662-CF8D235FD499
C:\ProgramData\FEA3F5DE-0F10-454D-B6C0-55E35B170A9D
※第2個資料夾只在使用Windows 7時建立。使用其他OS者,請僅刪除第1個資料夾。

※不顯示[ProgramData]資料夾時,打開[控制面板]→ [桌面上的自訂]→[資料夾選擇],使[顯示]Tab的 [詳細設定]一覽表之 [檔案與資料夾顯示]→[顯示隱藏檔案、隱藏資料夾、及隱藏驅動]選項按鈕有效後,按一下 [適用]按鈕。

【MacOSX時】
啟動硬碟(Macintosh HD)/private/tmp/69B6DBD2-8E05-476F-B662-CF8D235FD499
※另外,由於預設成[private]資料夾為不可視資料夾,因此請按以下步驟打開資料夾。

(1) 打開[應用程式]資料夾,執行[公用程式]→[終端]。
(2) 在終端畫面上輸入「open /tmp」,再按下Enter鍵。
*請注意open與/tmp之間有半形空格。

3. 重新啟動PC。

執行上述步驟後,即可啟動CLIP STUDIO PAINT。
若問題未獲改善,麻煩您向支援窗口諮詢。

顯示“非工作對象的OS”。

英文版僅在英文OS、繁體中文版僅在繁體中文OS上工作。
在顯示該資訊的環境中使用的場合,無法保證正常工作。
請在符合執行環境的OS、硬件構成上使用。

[Windows]無法於CLIP STUDIO PAINT Ver.1.6.2讀取、寫出影片資料檔。

請確認您使用的PC中是否已安裝Windows Media Player。
如尚未安裝,請安裝Windows Media Player後,再嘗試讀取、寫出影片資料檔。
您可由下述Microsoft的WEB頁面下載Media Feature Pack(Windows Media Player)。

在Mac OS X上CLIP STUDIO PAINT無法啟動。

CLIP STUDIO PAINT不支援區分大小寫的檔案系統。
使用區分大小寫的檔案系統格式化則應用程式無法正常啟動。
已選擇區分大小寫的檔案系統的場合,請使用不區分大小寫的檔案系統重新格式化後,重新安裝Mac OS X。

確認方法

Mac OS X是否由區分大小寫的檔案系統格式化,請透過下面步驟確認。

  1. 從[Apple]選單選擇[關於這台 Mac]。
  2. 按一下[更多資訊]按鈕。
  3. 系統資訊啟動後,展開[硬體]選擇[Serial-ATA]。
  4. 在視窗右側確認CLIP STUDIO安裝卷宗的檔案系統。

另一種方法是在磁碟工具程式確認。

  1. 在[應用程式]的[工具程式]按兩下「磁碟工具程式」圖示。
  2. 選擇CLIP STUDIO安裝的卷宗,確認[格式]。

想讓輔助工具返回剛安裝後的狀態。

工具透過以下步驟進行初始化啟動,可以返回剛安裝後的初始狀態。

  1. 關閉CLIP STUDIO PAINT。
  2. 按住[Shift]鍵,按兩下捷徑圖示啟動。
  3. 確認僅勾選了[工具],按一下[OK]按鈕。

素材面板上不顯示素材。

素材面板上沒有素材顯示的場合,請嘗試下面的步驟。

  1. 按一下[檔案]選單→[素材數據庫的重新構築]
  2. 按一下[檔案]選單→[安裝素材的初始化]

登入電腦的帳戶名是否使用了英文(繁體中文)以外的語言或者特殊符號?
如果使用了,請建立另外的只由英文字母與數字組成的帳戶,使用此帳戶登入電腦並啟動CLIP STUDIO PAINT。
並且,CLIP STUDIO PAINT英文版僅在英文OS、繁體中文版僅在繁體中文OS上正常工作。
如果是在上述組合之外進行使用的場合,請使用合適的OS。

Wacom Manga Canvas的檔案可以使用CLIP STUDIO PAINT打開嗎?

Wacom Manga Canvas建立的CSNF格式的檔案可以使用CLIP STUDIO PAINT EX打開。
※PRO與DEBUT不支援讀取。
請選擇[檔案]選單→[打開],在下拉式選單中選擇[CLIP STUDIO 分鏡檔]打開該檔案。

圖形輸入板,平板電腦

請問可以在CLIP STUDIO PAINT上使用的圖形輸入板有哪些?

可以在CLIP STUDIO PAINT上使用的圖形輸入板如下。

WACOM : FAVO、Bamboo、Intuos、Cintiq

如果使用其他圖形輸入板,可能會發生無法描繪,或者描繪延遲的情況。
請使用已確認工作狀態的圖形輸入板。

圖形輸入板的動作發生延遲。

播放視頻、啟動其他軟體等,CLIP STUDIO PAINT的動作有時會變慢。
請僅啟動CLIP STUDIO PAINT並確認動作。

再者,進行下面的設置,動作可能會有所改善。

Windows,Mac共通

  1. 打開環境設置。
    Windows : 選擇[檔案]選單→[環境設置]
    Mac : 選擇[CLIP STUDIO PAINT]選單→[環境設置]
  2. 從左側的分類中選擇[性能]。
  3. 在[分配給應用程式]提高數值。
  4. [OK]關閉環境設置、重啟CLIP STUDIO PAINT。

僅Mac

  1. 選擇[CLIP STUDIO PAINT]選單→[環境設置]打開環境設置。
  2. 從左側的分類中選擇[圖形輸入板]。
  3. 勾選[設置描繪]的[不省略更新描繪]。
  4. [OK]關閉環境設置,重啟CLIP STUDIO PAINT。
  5. 啟動CLIP STUDIO PAINT後再次打開環境設置。
  6. [設置圖形輸入板]的[處理優先度]的數值有從[1]到[6],
    從[1]開始分段更改,
    確認描繪發生延遲的現象是否有所改善。
    ※更改數值後,請重啟CLIP STUDIO PAINT。
    ※合適的數值根據PC環境有所不同。

是否對應平板電腦?

是的,對應平板電腦。
但是,僅限於予載了對應Windows觸控手勢的Windows8,
並且可以進行感壓筆的筆壓檢測的設備。

如果使用平板電腦,透過更改下面的設置,可以更舒適的使用。

筆壓檢測設置

  1. 按一下[檔案]→[環境設置]。
  2. 在[圖形輸入板]內的[要使用的圖形輸入板服務]中勾選[TabletPC]。

介面設置

  1. 按一下[檔案]→[環境設置]。
  2. 勾選[介面]內的[調整到適於觸控操作的介面]。

※更改將在重啟應用程式後生效。

在平板電腦上是否可以用手指描繪?

是的,可以用手指描繪。

也想用手指觸摸進行描繪的場合,請進行下面的設置。

  1. 從[檔案]選單中選擇[設置修飾鍵]。
  2. 選取[共通設置]。
  3. 將捲軸滾動至最下,會有名為[單指滑動]的項目,
    將此項目設置為[無],按一下[OK]。
    ※用手指的場合下不反映筆壓。

用筆描繪的場合,也請進行下面的設置。

  1. 從[檔案]選單中選擇[環境設置]。
  2. [圖形輸入板]的[要使用的圖形輸入板服務]設置為[Tablet PC]。

※更改將在重啟應用程式後生效。

其他

是否有像日本的“CLIP STUDIO”一樣的軟體與素材服務?

是的,Ver.1.6.2以後的最新版本已隨附CLIP STUDIO,可使用CLIP STUDIO ASSETS等功能。
惟日本海外版目前仍無法使用部分服務,將於今後繼續添加相關服務與功能。

我持有日文版的許可證。用日文版的許可證能夠使用繁體中文版嗎?

很遺憾無法使用。如果希望使用繁體中文版,請重新購買。

是否有售盒裝版?

我們沒有發售盒裝版。僅發售下載版。

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請透過下面的表格與我們聯繫。
回答或許會需要三到五個營業日。

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