12月2日より発生していたクラウド障害について

2021年12月10日

2021年12月2日より発生しておりましたクラウド障害についてご報告いたします。

2021年12月2日 12:00 ～ 12:30 にかけて、CLIP STUDIO クラウドの高速化を目的としたメンテナンスを実施いたしました。こちらのメンテナンス内容に問題があり、一部のユーザー様において、クラウドとのデータ同期が正しく行われない不具合が発生いたしました。

12月3日 9:00 ～ 10:00 にかけて緊急メンテナンスを実施し、12月2日におこなったメンテナンスの内容を以前の状態に戻す対応をさせて頂きました。

影響のあったクラウドデータの復旧につきましては、12月5日 17:00 に、クラウド上の全ての作品データの復旧が完了いたしました。対象のユーザーさまには、CLIPアカウントにご登録頂いているメールアドレスに、ご案内のメールをお送りしております。

あわせて、クラウド上の素材データについても影響があった一部のユーザーさまに、メールにてご案内をお送りしております。

ユーザー様の大切な作品データをお預かりする機能で、重大な障害を発生させてしまい、誠に申し訳ございません。同様の障害を発生させないよう、再発防止に努めてまいります。

引き続き問題が発生している方がいらっしゃいましたら、下記弊社サポートまでご連絡いただけますと幸いです。