3月16日より発生していた障害について

2022年3月23日

3月16日(水)に発生しました東北地方の地震にて被災された方、そのご家族・関係者の皆様には、心よりお見舞い申し上げます。

2022年3月16日(水)より発生しておりました障害についてご報告いたします。
2022年3月16日(水)に東北地方で発生した地震の影響により、利用中のネットワークサービスの電力供給が停止し、電源が消失しました。

これにより2022年3月16日 23:37 ～ 3月17日6:26にかけてCLIP STUDIOへのログイン障害、クラウド機能へのアクセスおよび各サービスへのアクセス障害が発生いたしました。

現在はいずれも復旧しております。

本ネットワークサービスについて、通常時は片側の機器障害が発生した場合はもう片方の機器で通信を継続できる構成となっております。今回の障害ではバックボーン設備を設置している拠点自体の障害発生により発生したものとなります。

ご利用いただいております皆様には長時間ご迷惑おかけし誠に申し訳ございません。今後、同様の障害を発生させないよう、再発の防止に努めてまいります。

引き続き問題が発生している方がいらっしゃいましたら、下記弊社サポートまでご連絡いただけますと幸いです。